RENAULT MÓSTOLES (TALLERES CLEMENTE) - Móstoles, Madrid

Manu〽 F. (. G. F.

Tras haber tenido una mala experiencia ( con el seguro) , me encuentro con un taller en el que no solo se van a encargar de hacer muy bien su trabajo , si no que te van a ayudar en facilitarte todos los trámites.
Ya sabía bien de ellos , ya que en el otro taller que tienen en la calle Fragua N3 , nos gestionan los mantenimientos de nuestros vehículos , pero sin duda en este taller de la calle Cámara de la Industria N5 , lo han terminado de bordar , Borga , se ha encargado de una manera super profesional de ayudarme en todo lo que ha estado en su mano , poniéndonoslo todo muy fácil y sin duda ganándose nuestra confianza.

Jose M.

Mi experiencia en este taller ha sido pésima, en cuanto al servicio postventa deprimente, tras comprar una Renault Express nueva y con garantía de tres años te das cuenta de que esta no vale para nada, todo son pegas y todo lo justifican con que son de uso y desgaste, no por defecto de fabrica. Al poco tiempo de tener el vehículo se le empezó a deformar la parte baja de la consola central, a los pocos meses se le salta la pintura de las llantas, cada vez yendo a mas, y lo único que te dicen es que es por culpa tuya. Me parece deprimente que una marca cómo Renault no asuma su responsabilidad y de por hecho que la culpa es del cliente y no por defecto de fabricación. Con estas cosas la marca Renault deja mucho que desear.

cristina G. V.

Ha sido una experiencia estupenda, no solo por haberme comprado un coche que me encanta, también por el trato recibido. Juan Antonio Escribano no se ha podido portar mejor. Resolvió todas mis dudas y además hizo que todo fuese muy fácil. Muchísimas gracias por todo

Sergio C.

Después de recorrer varios concesionarios Renault por Madrid sur incluso uno en la carretera de Burgos,hemos tenido la suerte de dar con personas muy cercanas y con un trato especial(Óscar y Conchi)muy atentos en todo momento mostrando interés como si él coche fuera para un familiar suyo, así de claro y poco más que decir, simplemente gracias y que sigáis así con esa empatía que os caracteriza y marca diferencias.100x100 recomendable pasarse por aquí si estás buscando un coche.

Héctor R.

Tanto Borja como Fernando, me atendieron perfectamente desde el primer momento, se centraron en mi propósito de la visita así como el problema que les expuse de mi faro trasero y buscaron la mejor solución, tanto técnica como provista por el fabricante. Muy satisfecho también con las instalaciones y el trato del resto del personal.

Ester F. G.

Estamos muy contentos con el trato recibido durante todo el proceso de compra. Antes miramos en un par de concesionarios y aquí es donde mejor precio nos dieron. Ya hace 5-6 años mi padre se compró un Dacia Lodgy. Esta vez nos hemos decantado por el nuevo Dacia Duster Híbrido Yourney. Al ser tan reciente hemos tenido que esperar a poderlo disfrutar unos meses pero dentro de los normal cuando te compras un coche tan novedoso.

Desde el primer momento nos atendió Javier, explicándonos las diferentes posibilidades, los extras que se podían poner y si lo queríamos financiar, las ventajas que con ello teníamos. Elegimos de extra la cámara 360 grados. Que aunque suponía 400€ más, a la hora de aparcar o pasar por una calle estrecha bien que se agradece.
Otra cosa que me gustó mucho fue poder experimentar el coche antes de comprarlo. Javier nos llamó para concertar una cita. Estuvimos como una hora a nuestro aire. Yo pensaba que iba a ser mucho menos y que me sabría a poco. Pero no fue así. Al principio me costó un poco adaptarme al pasar de manual a automático pero con las indicaciones que me dio se hizo más fácil y sin sorpresas. A día de hoy las pongo en práctica mientras conduzco mi nuevo coche y hace que saque mayor partido al híbrido. Es súper silencioso y muy confortable. Además de sentirte mucho más segura al ser tipo suv 4x2. Mi padre ya está pensando en cambiar su Lodgy por una como el mío.

Muchas gracias por el trato recibido y por estar y seguir siempre a mi disposición para cualquier duda.
100% Recomendable el coche, el concesionario y Javier.

Marta F. S.

Excelente atención por parte de Carlos en todo el proceso de la compra del coche, desde que nos fuimos a informar por primera vez del coche como hasta la adquisición final del mismo. Tuvo un trato muy amable, cordial conmigo, y creo que es un gran profesional.
Es un concesionario recomendable

Víctor H.

Fantástico servicio. Recomiendo estas instalaciones por el trato y servicio dispensado. Todos son excelentes profesionales pero quiero resaltar la figura de David, de recambios. Es un empleado amable y servicial que se tomó muchas molestias en ayudarme con mis dudas. Gracias por tan buen trabajo.

Franky G. G.

La clave de todo ha sido la labor del comercial llamado Óscar. Nos dio el mejor precio de todos los concesionarios que habíamos preguntado. Y la atención fue exquisita.

Teresa L. H.

Solicité una cita con mes y medio de antelación por una incidencia cubierta en periodo de garantía. Entregué el vehículo el martes y no fue hasta el jueves cuando se realizó la intervención, que consistió únicamente en calibrar la cámara desajustada tras un lavado y probarlo en carretera. Considero que, si se conceden citas con tanto tiempo de espera, lo lógico sería que el vehículo se revisara el mismo día, aunque no lo entreguen hasta el siguiente. No sé si son conscientes del trastorno que supone para un cliente estar tres días sin coche por una actuación que requiere tan solo una o dos horas.

La gestión del taller parece orientada únicamente a la producción, sin apenas consideración hacia la atención al cliente. Esto sorprende especialmente tratándose de un servicio oficial Renault, que se presupone de mayor nivel y seriedad.

Quiero destacar que el personal de recepción y los técnicos que me atendieron fueron amables y profesionales. Sin embargo, no puedo decir lo mismo del jefe de taller, Jorge. El miércoles me acerqué para informarme sobre el estado del vehículo y poder organizar su recogida. Tras llamarle desde recepción, y al reconocerme (pues en mi visita anterior ya había sufrido otro error de servicio al ponerme un aceite incorrecto en la revisión oficial), decidió darse la vuelta y me dejó esperando durante una hora, a pesar de ser yo el único cliente en el concesionario. Finalmente, fue una persona de recepción quien le fue a buscar dentro del taller y me informó de que el coche ni siquiera había entrado al taller, y que lo verían a última hora de ese miércoles o ya el jueves.

Este tipo de situaciones reflejan un claro descontento y un mal servicio, al menos en mi experiencia personal.

Hripsime B.

Horrible, han perdido completamente mi confianza.Eran de mis talleres favoritos y la última vez que les lleve el coche a una revisión rutinaria con cita a primera hora de la mañana, se supone que por hacer en la casa tienes 1 año más de garantía, mentira.Les pedí que también revisarán los frenos que algo no iba bien. A lo que tuvieron el coche todo el día en el taller( solo le cambiaron aceite) y me llaman a 5 m de cerrar (cuando empecé yo a escribirles ),que hay que cambiar las pastillas de freno y se queda el coche todo el fin de semana y hasta que les lleguen las pastillas. Voy, recogí el coche y directamente a otro taller y no solo necesitaba pastillas iba el coche ya sin discos, cuando revisamos. Que cualquier mecánico con mirar las ruedas hubiera detectado.
Ahí tengo todavía, los discos, las fotos, por si algún día se dignan a contestarme.
Hubiera sido suficiente reconocer que se les había olvidado el coche y ni le habían mirado en todo el día, y no dejarme el coche prácticamente sin frenos.
Creía que en la casa pagabas más por una atención especial y más correcta y que deserción más grande, tanto con el taller como con la empresa en si.

Manuel G. F.

Tras haber tenido una mala experiencia ( con el seguro) , me encuentro con un taller en el que no solo se van a encargar de hacer muy bien su trabajo , si no que te van a ayudar en facilitarte todos los trámites.
Ya sabía bien de ellos , ya que en el otro taller que tienen en la calle Fragua N3 , nos gestionan los mantenimientos de nuestros vehículos , pero sin duda en este taller de la calle Cámara de la Industria N5 , lo han terminado de bordar , Borga , se ha encargado de una manera super profesional de ayudarme en todo lo que ha estado en su mano , poniéndonoslo todo muy fácil y sin duda ganándose nuestra confianza.

Manuela M. L.

Llamamos hoy 2/09 porque se le ha estropeado el coche a mi suegro, se enciende la luz de avería, y el coche no funciona. Para poder valorar el coche nos dan cita el 20 de octubre, sin ofrecer ninguna otra alternativa o solución. Genial el servicio técnico!!!!! Mis suegros se compraron el coche en este concesionario porque le ofrecieron una atención de calidad y servicio técnico excepcional….