Servicio Técnico Oficial Vaillant, SAT Sure - Palencia, Palencia

Yancarlo Di Ballio

No compren una caldera de Vaillant. Van a ser engañados y les explico el motivo. Ustedes cuando compran una caldera. Se piensan que la caldera y el temporizador van de la mano. Y no es así. Les venden un termostato digital. A parte de eso, les venden un mantenimiento de piezas. Pero da la casualidad, que esa pieza no la cubre y la tendrán que comprar ustedes. Preparen 250 euros. Porque no se lo van a reparar, se lo van a hacer pagar. Ellos no reparan ese tipo de aparatos. Da la casualidad, que he comprado dos calderas , de Vaillant, en la misma ciudad en Palencia. Los dos aparatos se han estropeado a la vez. A eso se llama obsolescencia programada. Vaillant lo utiliza, al comprar ese tipo de aparatos. A mí no me parece casualidad. Y seguro que no soy al único que le ha pasado eso.

Vuelvo a ampliar mí queja sobre el servicio recibido por parte de Vaillant.

Es incomprensible. Qué un técnico de Vaillant,me venga a casa. Me diga que tengo qué cambiar el termostato, porque está averiado. Y al cabo de una semana. Sin hacer nada, se arregle sólo.

El único interés por parte de la empresa, era qué les comprase otro y qué pagase la instalación. Y no me daban opciones. Tenía que comprar el modelo más caro.

Me pasó en otro domicilio. Y lo hice. Y está vez me negué a hacerlo. Y al parecer estaba en lo cierto.

El servicio de Vaillant, se puso en contacto conmigo. Ni me han enviado los precios de los termostatos, ni me explicaron qué había fallado.

Una cosa qué no funcionaba y qué había que cambiar, ella sola se arregla. Muy rota no estaría. Vaya forma más ruin de quererme sacar 300 euros por el termostato...

Juan Carlos Yustos Cavia

He cambiado a otra caldera Vaillant, pues la anterior nos duró 26 años y el servicio técnico siempre la mantuvo en buenas condiciones.
Pero como todo lo que se usa se hace viejo, pero siempre hemos estado contentos con esta marca.
Estas han sido las razones de continuar instalando otra Vaillant

oscar alonso enriquez

Vinieron hacerme la revisión del año y me dicen que tengo la placa base de la caldera está rota y me dicen que cambie la caldera,llamo para pedir presupuesto y me mandan a un instalador externo,un robo monumental no la coloco, pido una segunda opinión a otro fontanero calefactor y me dice que si mi caldera enciende no es la placa base será otra cosa lo que quiere decir que algunos de los técnicos de Vaillant no son nada profesionales,me dijeron que la pieza costaba 600€ y resulta que otro tecnico que vino a cambiar la llave de llenado de la caldera me dijo que con IVA incluido no llegaba a los 500€ cada vez van a peor y ya no te digo nada sobre la atención al cliente una vergüenza fatal.

Sergio H. S

Me aconsejan un técnico para poner la Caldera nueva desde Vaillant. Resulta que aparte de tardar mucho ( se iba a almorzar decía que en media hora volvía y hasta pasadas tres horas nada) , ahora después de dos años me dicen que me ha puesto mal el tubo donde van las piedras y el jeta que me puso la Caldera no da señales de vida. Vaillant no quiere saber nada pero ya podiais tener cuidado con los técnicos que que nos aconsejaba. Otra vez problemas con Vallant , resulta que ahora que tengo el servicio de mantenimiento no han venido a cambiar las piedras y se han comido los tubos por lo que se me ha destrozado la pared. No sé para que están los servicios de mantenimiento.

Javier Crespo

Excelente trato y servicio tanto de la empresa como del técnico que vino a revisarla

Luis Domínguez

Te dejan tirado. Llamo un viernes a las 9 de la mañana y me dan cita para el siguiente jueves, con la aerotermia parada: sin agua caliente y sin calefacción mínimo una semana en pleno invierno. No tengo ni idea de por qué pago por una tarifa anual que ni siquiera incluye las piezas, para que cuando realmente necesitas el servicio, tarden una semana en siquiera venir a verlo. Les llamamos para quejarnos, y lo adelantan... al miércoles!

olga fdez-rufete

Muy mal. No tienen servicio de urgencia. La caldera da un fallo y no arranca. Mañana es festivo y solo me cogen la incidencia, por segunda vez y a esperar. Con el frío que hace en Palencia, sin calefacción por la noche y mañana día festivo igual vamos a estar y con dos niños pequeños. No puede ser que estemos pagando 179 euros de un servicio que te dejan tirados a 0 grados , sin agua caliente y sin calefacción y sin asegurarte hasta cuando vamos a estar asi, con dos niños pequeños en casa. No hay derecho!!!

Beatriz Redondo Baños

Llamo el 22 de diciembre por avería de mi caldera. Me dicen que pasará un técnico el 28, con todas las Navidades por el medio, sin calefacción ni agua caliente, en Palencia las noches son frías. Pago un mantenimiento de 411,00 €. Una pieza ha fallado, la han pedido al almacén de Vitoria. No hay seguimiento de la pieza, ni del transportista. El personal desagradable, una pena de servicio. No recomiendo para nada.Sigo esperando.