TecniServei - Reus, Tarragona

Eduviel Oquendo

El técnico (Gavi)que nos instaló el termo de agua caliente en casa ofreció un servicio excelente; fue muy ágil, ordenado y amable, dejando todo perfectamente recogido.

jose aquilino martinez

Les llamé porque tenía una aerotermia que perdía presión y me daba bajo caudal. Después de mucho esperar y varias llamadas conseguí por fin que vinieran a hacerme una visita. Vino el Jefe y bastante seco. El diagnóstico fue que la instalación estaba mal hecha y que el vaso de expansión de la máquina estaba roto. Me presupuestaron cambio de válvula de seguridad, de vaso de expansión de la aerotermia y limpieza del circuito. Teniendo prisa porque estaba sin aire acondicionado y sin agua caliente acepté.
El trabajo duró 3 horas: 1262 euros. Al finalizar resulta que los fancoils estaban pinchados y al quitar la cal empezó a salir agua a chorro, por lo que he anulado el sistema entero. Y después viendo que el vaso de expansión era un recipiente metálico de 10 litros con una membrana, miré precios por internet, y de 150 euros no pasan (algunos por 70) cuando a mi me cobraron 576. Le expresé mi malestar porque 1, si me hubieran diagnosticado que a lo mejor estaban pinchados los fancoils, me habría ahorrado la limpieza y 2 porque a todas luces es excesivo el precio del vaso de expansión. En definitiva un mal diagnóstico que ha supuesto que tenga que pagar una reparación que de haber sido correcto no hubiera realizado, y un abuso en los precios de las piezas. Le expresé mi malestar y que quería una rebaja en la factura. La contestación sobre el punto 2 (del punto 1 ni palabra) es que básicamente yo no me estoy enterando del vaso de expansión que se trataba, y que el precio lo fija la casa y que ellos no pueden rebajar nada, cuando eso no es cierto para nada, yo si se el vaso de expansión de qué se trata, estaba presente en la sustitución, y si es cierto que Daikin les "obliga" a cobrar 4 veces más por lo mismo, lo considero una estafa legal. Conclusión: mal y caro.

Felipe Calvo

Profesionalidad, empatía y amabilidad de todo el personal de primer orden.
Me los recomendaron para la reparación de una aerotermia Rotex (me quedé sin calefacción y agua caliente):
- a pesar de no ser de la zona, se preocuparon en venir lo antes posible (de hecho tan solo 24h, aprovechando un hueco que tenían).
- el fallo era "nada evidente y engañoso" pero, José Miguel, el técnico, tras darle vueltas al tema, estudiar los manuales técnicos y varias consultas con el fabricante, dió con el problema y me lo resolvió de forma muy satisfactoria e inteligente.
Muchísimas gracias a todo el equipo y no dudéis que volveré a contactar con vosotros.

Adri P (Adriz)

Me han instalado aire acondicionado por conductos (Maquina + Conductos), son un equipazo de profesionales. Rápidos, atentos y limpios. Tengo parte de mi casa recién reformada y los técnicos han trabajado con mucho cuidado (puertas, suelo, muebles...) También agradecer el interés de Jose, ha invertido el tiempo necesario para que todo quedase perfecto. 100% Recomendable.

Natalia García

Después de esperar mucho tiempo a que vinieran para hacer la puesta apunto, en la primera visita nos han hecho instalar más piezas porque dicen que el catalogo de la instalación de Bronpi está anticuado; En la segunda visita, con todo lo que nos han pedido ya instalado, nos han llamado diciendo que se habían adelantado una hora y a pesar de salir del trabajo corriendo y adelantarnos una media hora , no nos han esperado y de muy malas formas dicen que no volverán hasta el día 11, sabiendo que vivimos en un lugar dónde hace frío. En resumen, nos sentimos maltratados y muy poco cuidados, no se cual es la razón de este mal trato, quizás es porque no hemos hecho la instalación con ellos, el caso es que juegan con el poder de tener solo ellos el código y no poder poner en marcha la caldera. Y mi pregunta es? hasta que punto son responsables la empresa Bronpi de tener este tipo de empresas colaboradoras? El caso es la empresa Bronpi de Córdoba nos ha tratado de mentirosos porque dicen que el libro está actualizado, y lo gracioso es que no me dejan enviarles el catalago y la foto de la instalación para que vean la diferencia de lo que ellos dicen y de lo que nos ha hecho montar Tecni Servei de Reus. Entre instalación y caldera, hemos gastado mucho dinero, solo el material que nos han pedido después, han sido 1000 euros. Estamos muy muy descontentos con el trato que hemos recibido de la marca, que nos han llamado mentirosos, esto me parece muy fuerte, y con la violencia verbal recibida por la persona que ha venido a nuestra casa del servicio técnico.
Una siente la imponencia, que ha pesar que no han cumplido con lo acordado, no tienes ningún derecho y quedas desamparado a que ellos quieran y decidan cuando van a volver.
Estas cosas las tenemos que denunciar en la oficina del consumidor, si todos lo hacemos, quizás estaremos algo más protegidos.

eduardo

Hoy he pasado a hacer una consulta referente a un problema que tenía con el calentador de casa.

Ha dado la casualidad de que el técnico estaba en la oficina y, dado que tenia un momento libre, se ha ofrecido a venir en ese mismo instante a mi casa a echar un vistazo al calentador y poder darme así una mejor valoración del problema.

Pues dicho y hecho; el técnico ha venido a mi casa y en menos de 15 minutos ha solucionado el problema que tenía.

Sin duda ya se quien va a realizar los futuros mantenimientos del calentador y del aire acondicionado de casa.

Un gustazo encontrarte personas tan profesionales con ganas de ayudar y solucionar los problemas.

Gracias por todo!

ANGELES LOPEZ SANCHEZ

Mi caldera empezó a perder agua, llame de urgencia porque vivo con una persona mayor que necesita unos cuidados y en menos de media hora los tenía en casa y me lo solucionaron, técnicos muy amables y que se preocupan por el bienestar, además de sus precios que en comparativa con otras empresas son los más asequibles, por mi experiencia quedé encantada y lo recomiendo, sin duda volveré a llamarlos.

Juan Jose Martínez Reyes

Excelente servicio, rapidez y soluciones definitivas. La instalación de clima, aerotermia con suelo radiante increíble. Ahora vamos a por el autoconsumo! José un crack. Super recomendable.